GOLDEN GRAND saluta!

Ogni gioco, ogni vincita, ogni momento emozionante – tutto questo lo dobbiamo a voi. Insieme abbiamo reso GOLDEN GRAND un luogo speciale, pieno di intrattenimento, emozioni e momenti di fortuna. Vi ringraziamo di cuore per il vostro supporto e la vostra fiducia!

A volte, però, è il momento di voltare pagina. Dopo un’attenta riflessione, il nostro operatore – Airport Casino Basel AG – ha deciso di tornare a dedicarsi con passione all’esperienza del casinò tradizionale in loco.

Per questo motivo, la nostra piattaforma online GOLDEN GRAND chiuderà il 30 luglio 2025.

Il gioco continua, e anche il tuo viaggio

Puoi continuare a giocare su Swiss4Win. Se non sei ancora iscritto, puoi registrarti ora su Swiss4Win, il tuo casinò online svizzero di riferimento, e goderti un'esperienza di gioco completa, sicura e certificata. Tutti i giocatori di Golden Grand, che non hanno già un conto su Swiss4Win, hanno diritto a regali esclusivi senza bisogno di deposito.

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Avete domande?

Nelle nostre FAQ trovate le risposte alle domande più frequenti – ad esempio su chiusura dell’account o prelievi.
Per qualsiasi altra richiesta, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

Vi auguriamo tutto il meglio per il futuro e tanta fortuna!

Il vostro team di GOLDEN GRAND

Domande Frequenti (FAQ)

Saldo & Prelievi

Cosa succede al mio saldo?

Il tuo saldo rimane disponibile fino al prelievo completo.

Quanto tempo ho per prelevare i miei soldi?

Fino al 30 luglio 2025, ore 10:00 al più tardi.

Il mio saldo residuo verrà pagato automaticamente?

No, devi richiedere attivamente il prelievo nella sezione prelievi del tuo account

Ci sono commissioni per i prelievi?

No, non addebitiamo alcuna commissione per i prelievi

Quanto tempo richiede ora il prelievo?

1-3 giorni lavorativi

Cosa succede se non prelevo il mio saldo in tempo?

I fondi che non possono essere pagati entro 2 anni devono essere trasferiti all'AVS secondo la legge e sono persi per il giocatore. Prima della scadenza di questo termine, potete ancora contattarci via email a [email protected]

Bonus & Giri gratuiti

Cosa succede ai miei bonus attivi?

I bonus già accettati possono ancora essere utilizzati normalmente in base ai termini generali dei bonus. Dal 26 giugno 2025, non verranno più offerte nuove offerte bonus e non potranno essere accettati nuovi bonus.

Posso ancora soddisfare le condizioni del mio bonus?

Sì, entro 30 giorni dall'attivazione del bonus

Le mie vincite bonus verranno pagate?

Sì, a condizione che le condizioni siano state soddisfatte.

C'è un bonus di chiusura come compensazione?

No, non sono previsti ulteriori bonus.

Accesso all'account

Per quanto tempo il mio account rimarrà accessibile?

Fino alla chiusura definitiva il 30 luglio 2025.

Posso ancora visualizzare i dettagli del mio account e le transazioni?

Sì, fino alla chiusura.

Il mio account verrà chiuso automaticamente?

Sì, tutti gli account verranno disattivati successivamente

Posso ancora accedere dopo la chiusura?

No, l'accesso sarà bloccato permanentemente.

Dati personali & Privacy

Cosa succede ai miei dati personali?

I tuoi dati verranno conservati in conformità con la legge e cancellati dopo il periodo di conservazione prescritto.

Quando verranno cancellati i miei dati?

La data di cancellazione dipende dal tipo di dati e dai periodi di conservazione legali

Riceverò una conferma della cancellazione dei dati?

No, la cancellazione si basa sui requisiti legali standard. Pertanto, non verrà inviato alcun messaggio esplicito al riguardo.

Domande normative

Perché il casinò sta chiudendo?

La decisione si basa su ragioni strategiche interne.

Il casinò sarà supervisionato dalla CFCG (Commissione federale delle case da gioco) fino alla chiusura?

Sì

Posso trasferire il mio account a un altro casinò?

No, il trasferimento dell'account non è possibile per motivi di protezione dei dati.

Cosa succede se ho ancora un reclamo?

Il supporto clienti è disponibile nell'ambito consueto fino al 30 luglio 2025. Successivamente, potete contattarci per qualsiasi richiesta via email a [email protected]

Sono stato bloccato a causa di problemi di gioco o mi sono fatto bloccare volontariamente. Come posso far rimuovere il blocco?

Un blocco può essere rimosso solo dal casinò che ha emesso il blocco. Se il blocco è stato emesso da ACB, contattate il nostro dipartimento di protezione sociale a [email protected]

Domande tecniche

Cosa devo fare se ho problemi ad accedere o a prelevare?

Contatta il nostro supporto – saremo felici di aiutarti.

Ci sarà supporto tecnico fino alla chiusura?

Sì, il nostro supporto è disponibile fino all'ultimo giorno, il 30 luglio 2025.

I giochi saranno disponibili fino all'ultimo giorno?

Sì, la selezione di giochi rimane completamente disponibile fino al 30 luglio 2025.

Domande emotive e generali

Perché il casinò sta chiudendo anche se ha avuto successo?

La decisione di chiudere si basa su considerazioni strategiche dell'azienda, indipendentemente dal successo precedente.

C'è una soluzione successore o un casinò partner?

Raccomandiamo il casinò Swiss4Win come degno successore

Dove posso rivolgermi in futuro se voglio continuare a giocare?

Ti informeremo in tempo via email e sul nostro sito web sulle alternative.