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Protection des joueurs

Une responsabilité commune

 

Le jeu fait partie de la nature humaine et les jeux d’argent en particulier font partie intĂ©grante de notre culture et de notre quotidien depuis des siĂšcles. Nous jouons pour le plaisir, pour nous divertir ou tout simplement pour passer le temps, et avons ainsi une autre maniĂšre d’occuper notre temps libre.

Pour la plupart des gens, ce type de loisir ne pose aucun problĂšme et est considĂ©rĂ© comme un moyen d’accĂ©der au bien-ĂȘtre personnel.

Dans certains cas, le comportement face au jeu peut toutefois prendre un tout autre tournant, devenir incontrĂŽlable et aboutir Ă  un trouble grave d’ordre pathologique. Cette forme compulsive du jeu d’argent est gĂ©nĂ©ralement appelĂ©e dĂ©pendance au jeu ou jeu pathologique et est source d’une grande souffrance personnelle pour les personnes concernĂ©es, ainsi que pour leurs proches.

Le Grand Casino Basel met tout en Ɠuvre pour vous offrir une expĂ©rience de jeu captivante, variĂ©e et insouciante, tout en assumant la responsabilitĂ© sociale d’identifier de maniĂšre prĂ©ventive la dĂ©pendance au jeu et d’appliquer les mesures appropriĂ©es.

Pour que le jeu ne se transforme pas en cauchemar, mais soit avant tout synonyme de plaisir et de détente, il est important de respecter certaines rÚgles élémentaires:
 

Limites

Fixez-vous une limite de perte maximale que vous ĂȘtes prĂȘt Ă  accepter et ne la dĂ©passez jamais.

 

Budget

Mettez de cĂŽtĂ© l’argent que vous souhaitez consacrer au jeu et utilisez uniquement cette somme.

 

Pauses de jeu

Faites des pauses rĂ©guliĂšrement. Vos chances de gagner seront exactement les mĂȘmes plus tard.

 

Garder un Ɠil sur l’historique de jeu

Malgré un taux de redistribution élevé (de 90 à 97%), sur le long terme, le gain financier est inférieur à votre mise.

 

«Jour de chance»

ApprĂ©ciez les gains modĂ©rĂ©s Ă  leur juste valeur et emportez-les avec vous. Ce qui ressemble Ă  un «jour de chance» n’est qu’une succession fortuite d’évĂ©nements sans lien.

 

«Chasing Loss»

ApprĂ©ciez les gains modĂ©rĂ©s Ă  leur juste valeur et emportez-les avec vous. Ce qui ressemble Ă  un «jour de chance» n’est qu’une succession fortuite d’évĂ©nements sans lien.

 

Et peut-ĂȘtre la rĂšgle la plus importante: 

La chance ne se commande pas?

«Beaucoup de gens passent à cÎté des petites joies en attendant  le grand bonheur en vain.» Pearl S. Buck

 

Si vous estimez qu’il vous est difficile, voire impossible, de respecter ces rĂšgles, nous vous recommandons d’arrĂȘter de jouer. Si vous n’y parvenez pas, nous vous recommandons vivement de prendre contact avec un service de conseil.

DĂ©pendance au jeu — Tout sur le sujet

 

DĂ©pendance au jeu

Ce processus se déroule généralement en trois phases:

 

La phase gagnante

Durant cette phase, les joueurs Ă©tablissent des premiers contacts trĂšs positifs avec les jeux d’argent. Il est frĂ©quent qu’au dĂ©but, les gains obtenus contribuent Ă  augmenter l’estime de soi et Ă  crĂ©er un lien fort avec le jeu. Le comportement de jeu est encore Ă  faible risque. Les pertes financiĂšres sont acceptables, elles sont considĂ©rĂ©es comme le rĂ©sultat de causes externes rationnelles et sont Ă©galement souvent minimisĂ©es. 

 

La phase perdante

A ce stade, l’intensitĂ© du jeu augmente. Le joueur se dirige vers des variantes de jeu plus risquĂ©es avec des mises plus Ă©levĂ©es. Les pertes dĂ©passent les gains et la course de rattrapage classique prend son Ă©lan. Les dettes s’accumulent. Souvent, les ressources propres ne suffisent plus et le joueur emprunte de l’argent Ă  ses amis ou Ă  ses collĂšgues. Des problĂšmes au sein de la famille et sur le lieu de travail se manifestent Ă©galement de plus en plus souvent, sous forme de nĂ©gligence et d’un manque de fiabilitĂ©. Les pertes sont banalisĂ©es, le remboursement des dettes prend du retard. Le joueur reste persuadĂ© qu’il va reprendre le contrĂŽle de sa dette.

En gĂ©nĂ©ral, cette pĂ©riode est marquĂ©e par la distanciation progressive vis-Ă -vis de la famille et du cercle d’amis. Le chemin vers l’isolement est tout tracĂ©. 

 

La phase de désespoir

Le joueur a complĂštement perdu le contrĂŽle sur son comportement et est incapable de s’abstenir volontairement de jouer. Le jeu est devenu sa raison de vivre. Les obligations professionnelles et autres intĂ©rĂȘts sont nĂ©gligĂ©s. Jouer Ă  l’excĂšs et se procurer de l’argent occupe toute la journĂ©e.

Ce stade de la dĂ©pendance au jeu se distingue par des changements de personnalitĂ© voire une exclusion sociale. Il en rĂ©sulte la perte du lien social, de l’emploi et du respect. Le joueur se retrouve dans un cercle vicieux dont il pourra difficilement sortir sans assistance et thĂ©rapie spĂ©cialisĂ©es.

 

Repérage précoce

La dĂ©tection prĂ©coce de signaux susceptibles d’indiquer une future dĂ©pendance aux jeux d’argent revĂȘt une grande importance et ouvre la perspective d’obtenir un soutien et une aide Ă  temps. 

Les personnes concernées mais aussi les personnes de référence (membres de la famille, collÚgues, supérieurs hiérarchiques) peuvent procéder à une premiÚre évaluation au moyen des critÚres suivants:

 

Signes d’un comportement de jeu problĂ©matique: 

La personne concernée ...

  • a l’intention d’arrĂȘter de jouer, mais rĂ©cidive
  • ne se conforme ni Ă  la durĂ©e ni au budget fixĂ©s et perd Ă  vue d’Ɠil le contrĂŽle sur le jeu
  • est agitĂ©e ou devient agressive lorsqu’elle ne peut pas jouer
  • joue pour compenser ses pertes
  • joue avec de l’argent empruntĂ©
  • ignore les problĂšmes engendrĂ©s par les jeux d’argent au sein de la famille, vis-Ă -vis des amis ou sur le lieu de travail
  • nĂ©glige son apparence
  • s’isole de plus en plus et ne montre pas d’intĂ©rĂȘt pour ses amis ou des activitĂ©s de loisir
     

Jeu responsable — Je joue pour le plaisir

AutocontrĂŽle et autoprotection

Dans le cadre du jeu responsable, nous proposons à nos joueurs divers outils qui leur permettent de profiter sereinement de notre plateforme. 

 

Limites de jeu

DĂšs votre inscription, vous pouvez fixer une limite personnelle des pertes et ainsi limiter la perte maximale au montant que vous avez dĂ©terminĂ©. Ces limites peuvent ĂȘtre ajustĂ©es Ă  tout moment depuis votre profil en ligne.

 

Pauses de jeu

Un instrument idĂ©al d’autodiscipline. Que ce soit pour une heure, une journĂ©e, une semaine ou un mois, cet outil vous permet de rĂ©guler votre activitĂ© de maniĂšre individuelle.

 

Historique de jeu

Un aperçu du comportement de jeu personnel est disponible à tout moment.

 

Autoévaluation

Ce test d’autoĂ©valuation, que nous mettons ici volontiers Ă  votre disposition, a Ă©tĂ© dĂ©veloppĂ© sur la base de critĂšres modernes de diagnostic du comportement. Une rĂ©flexion personnelle rĂ©guliĂšre et sincĂšre sur son propre comportement de jeu est importante et permet d’identifier Ă  temps un comportement de jeu problĂ©matique. Vous pouvez effectuer ce test Ă  tout moment de maniĂšre anonyme ou l’enregistrer dans votre compte joueur pour y recourir ultĂ©rieurement.

 

Auto-exclusion

Dans le pire des cas ou si vous souhaitez vous prĂ©munir contre les dangers des jeux d’argent incontrĂŽlĂ©s, l’auto-exclusion est une mesure de protection trĂšs efficace.

 

Exclusion des jeux — Quand le jeu prend la main

Exclusion volontaire

Si au fil du temps, vous prenez de moins en moins de plaisir Ă  jouer au casino ou si vous rencontrez des difficultĂ©s personnelles ou professionnelles Ă  cause du jeu, vous reconnaĂźtrez peut-ĂȘtre vous-mĂȘme qu’une pause s’impose.

En particulier si malgrĂ© toutes vos bonnes intentions, vous n’ĂȘtes pas en mesure de jouer moins souvent ou de renoncer complĂštement au jeu, l’exclusion volontaire s’avĂšre un outil trĂšs efficace en cas de comportement de jeu problĂ©matique voire addictif. Elle bloque tout accĂšs aux casinos suisses, aussi bien sur place qu’en ligne sur Internet.

L’exclusion des jeux s’applique dans toute la Suisse Ă  tous les jeux de casino sous licence, dans les casinos et sur Internet, ainsi qu’aux loteries en ligne, aux paris sportifs et aux jeux d’adresse, sans oublier les grands jeux dĂ©finis par les autoritĂ©s intercantonales.

L’exclusion volontaire est inscrite dans un registre qui s’applique dans toute la Suisse. Les droits d’accĂšs Ă  ce registre sont rĂ©glementĂ©s par la loi. 

 

LevĂ©e de l’exclusion

L’autoexclusion peut ĂȘtre levĂ©e sur demande de la personne concernĂ©e au plus tĂŽt au bout de trois mois. La demande doit ĂȘtre soumise au casino ou Ă  la sociĂ©tĂ© de loterie qui a prononcĂ© l’exclusion. Un service spĂ©cialisĂ©, reconnu par les cantons, doit ĂȘtre associĂ© Ă  la procĂ©dure de levĂ©e.

 

Services de conseil — Services de conseil et offres d’aide

Vous trouverez auprÚs de notre service client un premier interlocuteur compétent pour aborder les problÚmes liés au jeu. Notre personnel a reçu une formation complÚte et vous assiste volontiers, à tout moment. En outre, l'équipe SOK (concept social), se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

 

Service responsable de la protection des joueurs à GOLDEN GRAND :

Team SOK
Monsieur A. Henne
sok@goldengrand.ch
Tel. 061 327 20 20

 

N’hĂ©sitez pas Ă  vous adresser aux services suivants:

Service de traitement des addictions comportementales
Clinique psychiatrique universitaire de BĂąle
Wilhelm Klein-Strasse 27
4052 BĂąle
Tel: 061 325 50 92
www.upkbs.ch

«La Main Tendue»
Tel: 143
www.143.ch

 

Les personnes concernĂ©es de langue Ă©trangĂšre s’adressent au: 

Centre multiculturel de consultation et conseils en addictions de BĂąle (MUSUB)
Nauenstrasse 49
Tel: 061 273 83 05
www.musub.ch

 

Vous trouverez de plus amples informations ou de l’aide sur:

Informations et contacts
www.sos-spielsucht.ch

Conseil en matiùre d’endettement
www.plusminus.ch

Partenaire du programme de mesures sociales Grand Casino Basel
www.careplay.ch

 

Entourage des joueurs — Identifier les problĂšmes liĂ©s aux jeux d’argent

Contrairement Ă  d’autres addictions (par exemple Ă  l’alcool), la dĂ©pendance aux jeux d’argent est une addiction discrĂšte. On ne trouve pas de bouteilles cachĂ©es et on ne peut constater aucun signe apparent (par exemple l’odeur d’alcool, les problĂšmes d’élocution, etc.). Il est donc difficile pour l’entourage d’identifier une dĂ©pendance aux jeux d’argent. Mais certains signes peuvent indiquer un problĂšme liĂ© aux jeux d’argent:

L’argent manque sans raison apparente. Les factures impayĂ©es, les retraits frĂ©quents de sommes d’argent, l’emprunt d’argent auprĂšs de la famille et des amis et l’absence d’explication cohĂ©rente concernant l’argent manquant peuvent ĂȘtre les signes d’une dĂ©pendance aux jeux d’argent.
L’agitation, l’irritation ou l’abattement peuvent ĂȘtre les symptĂŽmes d’une dĂ©pendance aux jeux d’argent.
La personne est souvent absente mentalement. Les joueurs pathologiques pensent en permanence au jeu ou rĂ©flĂ©chissent aux moyens de se procurer de l’argent pour pouvoir jouer.
Temps sacrifiĂ©: En plus de mises toujours plus Ă©levĂ©es, le temps consacrĂ© aux jeux d’argent augmente Ă©galement de maniĂšre Ă©vidente. Les obligations et autres intĂ©rĂȘts sont nĂ©gligĂ©s.
 

Les signes Ă©voquĂ©s ici peuvent, mais ne doivent pas nĂ©cessairement indiquer une dĂ©pendance aux jeux d’argent. La raison des comportements observĂ©s peut ĂȘtre liĂ©e Ă  un autre problĂšme.


Si vous observez un ou plusieurs de ces signes, il est recommandĂ© d’en discuter avec la personne concernĂ©e afin de clarifier la situation. Prenez vos inquiĂ©tudes et vos doutes au sĂ©rieux et faites usage des diffĂ©rentes possibilitĂ©s de conseil qui s’adressent Ă©galement aux proches et Ă  l’environnement social de la personne concernĂ©e.
 

Fondements juridiques

Fondements juridiques de l’exclusion

Les casinos suisses sont tenus par la loi d’imposer des exclusions sous certaines conditions.

Une exclusion est prononcĂ©e si l’établissement de jeu sait ou prĂ©sume, sur la base de ses observations ou d’informations provenant de tiers (services spĂ©cialisĂ©s, autoritĂ©s sociales...), que la personne concernĂ©e 

  • est surendettĂ©e,
  • ne remplit pas ses obligations financiĂšres ou
  • est dĂ©pendante au jeu.

Une personne est également exclue si elle risque des mises disproportionnées par rapport à ses revenus et son patrimoine.

Les dispositions légales suivantes constituent les fondements juridiques pour la mise en application et la levée des exclusions:

  • Articles 80 et 81 de la loi fĂ©dĂ©rale sur les jeux d’argent (loi sur les jeux d’argent, LJAr)
  • Articles 84 et 85 de l’ordonnance sur les jeux d’argent (ordonnance sur les jeux d’argent, OJAr)


Les exclusions imposĂ©es ou volontaires s’appliquent Ă  tous les Ă©tablissements de jeu suisses et Ă  toutes les plateformes de jeux d’argent en ligne, soumis Ă  la loi sur les jeux d’argent (loteries, paris sportifs, etc.). Les exclusions sont inscrites dans un registre unique pour l’ensemble de la Suisse, pour une durĂ©e indĂ©terminĂ©e.

Les droits d’accĂšs Ă  ce registre sont rĂ©glementĂ©s par la loi. Une exclusion peut ĂȘtre demandĂ©e par la personne concernĂ©e par Ă©crit, sur prĂ©sentation d’une copie d’une piĂšce d’identitĂ©. Un service spĂ©cialisĂ©, reconnu par les cantons, doit ĂȘtre associĂ© Ă  la procĂ©dure de levĂ©e.

La levĂ©e de l’exclusion peut faire l’objet d’une demande Ă  condition que les raisons justifiant l’exclusion n’existent plus. Les exclusions volontaires sont prononcĂ©es pour une durĂ©e minimale de trois mois.

 

Non-respect de l’exclusion

Si la personne concernĂ©e tente de contourner et d’enfreindre l’exclusion dont elle fait l’objet, elle s’expose Ă  des poursuites judiciaires de la part du casino (plainte pour intrusion en vertu de l’article 186 du code pĂ©nal, CP).

 

AutoĂ©valuation — Ai-je le contrĂŽle face au jeu ?

Une rĂ©flexion personnelle rĂ©guliĂšre et sincĂšre sur son propre comportement de jeu est importante et permet d’identifier Ă  temps un comportement de jeu problĂ©matique.

Vous pouvez effectuer ce test Ă  tout moment de maniĂšre anonyme ou l’enregistrer dans votre compte joueur pour y recourir ultĂ©rieurement.

Prenez deux minutes, cela vaut la peine.

 

DĂ©marrer le test

 

Vous avez besoin d’aide? Notre support technique est à votre disposition.
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